Willkommen bei Blumen Verkauf, Ihrem Premium-Gartenpartner aus München. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Bei Umtausch: den gewünschten Ersatzartikel
- Genehmigung:
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
- Verpackung:
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör.
- Rücksendung:
Senden Sie das Paket an:
Blumen Verkauf
Rückgabenabteilung
Lange Strasse 79
44977 München
Deutschland - Bearbeitung:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir leiten die Rückerstattung oder den Umtausch ein.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
- Der Ersatzartikel wird versandt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Bei teureren Artikeln berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln.
Rücksendebedingungen
Artikel müssen für eine Rückgabe:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern
- Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete oder teilweise verbrauchte Pflanzenschutzmittel (z.B. „Motten bekämpfen“, „Fliegenbekämpfung“, „Ameisen bekämpfen“)
- Geöffnete Düngemittel (z.B. „Blüh-und Grünpflanzendünger“, „Hecken- und Sträucherdünger“, „Obst- und Gemüsedünger“)
- Personalisierte Gartenzubehör
- Ohrenstöpsel
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]Postanschrift:
Blumen Verkauf
Lange Strasse 79
44977 München
Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Blumen Verkauf und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ihr Blumen Verkauf-Team